Обеспечение охраны и безопасности является одной из ключевых составляющих обслуживания комплекса.

Контроль порядка на территории двора и комплекса осуществляется сотрудниками охраны и службой консьерж-сервиса в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

В рамках обеспечения безопасности сотрудники охраны выполняют следующие функции:

- контроль территории посредством системы видеонаблюдения и патрулирования;
- реагирование на сигналы пожарной сигнализации с выходом на место возможного задымления или возгорания;
- контроль въезда на территорию комплекса и обеспечение свободного доступа к пожарным выездам;
- обеспечение свободного доступа к контейнерной площадке регионального оператора для своевременного вывоза отходов;
- допуск и сопровождение карет скорой помощи и спецтранспорта с фиксацией происходящего.

Сотрудники консьерж-сервиса осуществляют:

- контроль доступа в секции комплекса, мониторинг передвижения курьеров и гостей;
- информирование сотрудников охраны о нарушениях и подозрительных действиях для незамедлительного реагирования;
- ежечасный осмотр лифтов для обеспечения их исправной и безопасной работы.

А также:

- осуществляют обход всех этажей корпусов каждые 3 часа;
- ведут журнал посещений с фиксацией всех гостей, курьеров и доставок; приём посылок и отправлений производится под запись;
- оказывают содействие жителям при проведении погрузочно-разгрузочных работ;
- оказывают помощь жителям по вопросам, связанным с обеспечением порядка и безопасности.

Все перечисленные меры являются частью единого отлаженного процесса, направленного на обеспечение безопасности и комфорта каждого жителя. Сотрудники охраны и консьерж-сервиса действуют как слаженная группа реагирования — оперативно, скоординированно и в строгом соответствии с инструкциями. Все происшествия фиксируются в установленном порядке; в случае выявления нарушений незамедлительно обеспечивается вызов правоохранительных органов.